Politique de boutique
Bienvenue dans ma Nurserie des poussins!
Chaque bébé reborn que je réalise est une création artisanale unique, peinte et préparée avec soin. Mon travail demande du temps, de la patience et beaucoup de minutie afin de vous offrir un bébé qui correspond au mieux à votre projet.
Cette page présente les principales informations concernant le fonctionnement de la Nurserie des poussins. Pour connaître l’ensemble des conditions applicables à une réservation ou à une commande, je vous invite également à consulter les Conditions Générales de Vente (CGV).
Conditions d’achat
En effectuant une réservation ou une commande auprès de ma Nurserie, vous confirmez avoir l’âge requis pour commander ou, si vous êtes mineur(e), disposer de l’autorisation de votre représentant légal.
Les bébés reborn sont des pièces artistiques et artisanales uniques, réalisées à la main avec le plus grand soin.
Chaque création demande du temps. J’aime travailler dans le calme, la patience et la minutie afin de prendre soin de chaque détail.
En fonction du kit choisi, de sa personnalisation et des différentes étapes de création, la réalisation d’un bébé reborn peut généralement demander environ 1 à 2 mois plus ou moins.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la création et les circonstances.
Prix et paiements
Mes créations sont proposées entre 600 et 1’500 CHF, hors frais d’expédition lorsque ceux-ci s’appliquent.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Une conversion dans d’autres devises peut être affichée à titre indicatif sur le site.
Le prix inclus :
- Le kit reborn
- Le matériel
- La personnalisation
- Le trousseau
Paiement d’une création personnalisée
Le fonctionnement de ma nurserie est : Vous payer une première mensualités pour réserver la place et le kit.
La réservation est effectuée à 50% du prix initiale.
Une fois la peinture terminée, des photographies sont envoyées afin que vous puissiez découvrir le résultat.
Le second paiement correspondant à 50 % restant est alors demandé.
Le solde restant doit être intégralement payé avant l’expédition du bébé.
Moyens de paiement
J’accepte actuellement :
- TWINT — uniquement pour les clientes et clients situés en Suisse, sur demande ;
- Virement bancaire — pour les clientes et clients des pays vers lesquels j’expédie.
PayPal est actuellement désactivé.
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté sans accord préalable de la Nurserie des poussins.
Réservation d’un bébé reborn
La réservation permet de choisir un kit vierge disponible dans mon atelier et de définir sa personnalisation parmi les options proposées.
Commande d’un bébé reborn collectors
Les bébés reborn de la collection de la Nurserie des poussins sont vendus différemment que ses propres créations.
- Le prix est extrêmement plus bas que les prix d’un kit sur personnalisation ou d’un bébé reborn qui vient de naître car il s’agit de bébés reborn qui ont un long vécu ou créés par d’autres artistes.
- Ils ne viennent pas avec le même contenu de boîte que les créations de la Nurserie des poussins.
Pays d’expédition
J’expédie en Suisse ainsi que dans certains pays internationaux préalablement acceptés.
🇨🇭 Suisse
Livraison offerte.
Les expéditions sont réalisées avec La Poste Suisse, avec suivi et traitement adapté aux envois fragiles.
🌎 International
Les frais d’expédition internationaux sont calculés en fonction du pays de destination.
La livraison internationale est donc à la charge de la cliente, sauf geste commercial exceptionnel accordé notamment à une cliente régulière.
Les éventuels frais de douane, taxes d’importation, TVA locale ou frais de dédouanement sont entièrement à la charge de la cliente.
Je ne peux pas déterminer à l’avance le montant de ces frais puisqu’ils dépendent des règles du pays de destination.
Pays non desservis
Pour le moment, je n’expédie pas vers :
🌏 Asie
Aucun pays d’Asie n’est actuellement desservi.
🌍 Afrique
Aucun pays d’Afrique n’est actuellement desservi.
Je me réserve également le droit de refuser une expédition vers tout pays dans lequel elle ne peut pas assurer ses conditions habituelles d’expédition.
Les boîtes de départ
Chaque bébé quitte la Nurserie des poussins dans une boîte préparée avec soin et décorée dans l’univers de la Nurserie.
Le contenu est choisi avec attention en fonction de chaque création.
La boîte de départ comprend notamment :
- une couverture ;
- un doudou ;
- une attache-tétine ;
- un pochon de soins ;
- un pochon de vêtements ;
- un album photo avec sa boîte ;
- trois tenues ;
- différents accessoires ;
- des couches ;
- des produits de soins pour les cheveux ;
- du parfum ;
- des lingettes ;
- un pinceau dépoussiérant ;
- un certificat d’authenticité (COA) ;
- un certificat de naissance ;
- une carte d’identité du bébé ;
- une fiche d’entretien et notices ;
- ainsi que les autres documents ou éléments annoncés lors de la vente.
La couverture, le doudou, l’attache-tétine, les pochons et l’album sont réalisés artisanalement à la main par la Nurserie des poussins sous le nom de « Les trésors enchantés ».
Le contenu exact de la boîte peut légèrement varier d’une création à l’autre. Lorsqu’un élément doit être remplacé, il peut l’être par un accessoire équivalent.
Retours, dommages et échanges
Les bébés reborn sont des créations artistiques uniques et, lorsqu’ils sont personnalisés, réalisés selon les choix de leur future propriétaire.
Je n’accepte donc pas les retours motivés uniquement par un changement d’avis concernant une création personnalisée, sous réserve des droits impératifs éventuellement applicables.
Problème pendant la création
Si un problème important survient pendant la réalisation du bébé — par exemple un kit endommagé, inutilisable ou présentant un problème empêchant sa réalisation dans les conditions prévues — je vous contacterai afin de vous proposer une solution.
Selon la situation, celle-ci pourra notamment consister à :
- poursuivre la création si cela est techniquement possible ;
- remplacer le kit par un exemplaire identique lorsqu’il est disponible ;
- proposer un autre kit ;
- ou un remboursement de l’acompte sera effectué.
Lorsqu’un remplacement de kit est nécessaire en raison d’un problème survenu pendant ma propre réalisation, le coût du nouveau kit est pris en charge par moi, selon les conditions convenues avec la cliente.
Problème lors de l’expédition
Si votre colis arrive endommagé, merci de me contacter dans les 24 heures suivant sa réception, photographies à l’appui.
Conservez impérativement :
- le colis ;
- l’emballage intérieur ;
- les protections ;
- ainsi que les éléments endommagés.
Ces éléments peuvent être nécessaires pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.
En cas de perte ou d’incident de transport, je prendrai contact avec le transporteur afin d’effectuer les démarches nécessaires et nous rechercherons ensemble une solution adaptée à la situation.
Les modalités complètes relatives aux dommages, défauts, réparations et retours sont détaillées dans les CGV.
Entretien de votre bébé reborn
Un bébé reborn est avant tout une poupée de collection et une œuvre artistique.
Il doit être manipulé avec le même soin qu’une pièce artistique précieuse et non comme un simple jouet.
Pour préserver votre bébé au fil du temps :
- Manipulez-le toujours avec des mains propres.
- Soutenez correctement sa tête et son corps lors des manipulations.
- Ne le prenez jamais par un bras, une jambe ou un autre membre.
- N’utilisez jamais de produits destinés aux vrais bébés sur votre reborn, sauf indication contraire de ma part.
- Évitez de tirer sur ses cheveux ou de les coiffer trop fréquemment.
- Le mohair étant un poil délicat, il peut se casser avec les frottements ou les manipulations répétées.
- Évitez les frottements sur la chevelure et privilégiez une protection douce, comme un tissu en satin, lorsque cela est nécessaire.
- Ne l’exposez pas directement au soleil ou à de fortes variations de température.
- Habillez-le et déshabillez-le délicatement afin de limiter les frottements sur le vinyle.
- Évitez de multiplier les changements de bonnets, rubans ou accessoires susceptibles de frotter contre la tête ou les cheveux.
Une fiche d’entretien détaillée accompagne votre bébé.
Palette d’artiste
Pour chaque création, une palette d’artiste virtuelle peut être présentée afin de vous montrer les principales couleurs utilisées lors de la peinture.
Cette palette est adaptée au kit et à ses caractéristiques.
Elle est uniquement destinée à présenter mon travail artistique.
La palette est virtuelle, non personnalisable et ne constitue pas un élément inclus dans la boîte de départ.
Photographies et authenticité
Les photographies que je réalise sont destinées à présenter les créations aussi fidèlement que possible.
Je n’utilise pas de filtres destinés à modifier artificiellement l’apparence ou la peinture des bébés.
Les couleurs peuvent néanmoins légèrement varier selon les écrans et leurs réglages.
Les bébés reborn personnalisés peuvent également être photographiés après leur vente et apparaître dans mon portfolio, sur mon site ou sur mes réseaux sociaux afin de présenter mon travail artistique.
Aucune information personnelle concernant leur propriétaire n’est publiée à cette occasion.
Programme de fidélité
Chaque commande éligible vous permet de faire progresser votre carte de fidélité et de découvrir une nouvelle surprise.
Votre fidélité est suivie directement dans votre dossier client.
Après chaque commande éligible, un tampon est ajouté à votre carte.
Chaque nouveau tampon peut vous permettre de découvrir une récompense, pouvant prendre la forme notamment :
- d’une remise ;
- d’un cadeau ;
- ou d’une attention personnalisée.
Une fois votre compte créé, vous pouvez également retrouver votre progression dans votre espace Membre.
Les conditions détaillées du programme de fidélité, ainsi que les commandes éligibles et les récompenses disponibles, peuvent évoluer.
Informations personnelles
Les informations personnelles communiquées lors d’une réservation ou d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au traitement de celle-ci, notamment pour :
- gérer votre réservation ;
- communiquer avec vous ;
- préparer votre commande ;
- organiser son expédition ;
- assurer le suivi après-vente.
Vos données sont traitées de manière confidentielle conformément à la Politique de confidentialité.
L’inscription à la newsletter est indépendante d’une commande et vous pouvez vous désinscrire à tout moment selon les modalités indiquées dans les communications reçues.
Contact
Une question concernant un kit, une personnalisation, une réservation ou votre commande ?
Je vous invite à me contacter par e-mail :
lanurseriedespoussins2015@gmail.com
Je vous répondrai avec plaisir dès que possible.
Pour toute question concernant les conditions juridiques d’une commande, vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Vente (CGV) de ma Nurserie.