Conditions générales de vente
Nurserie des poussins
Version en vigueur : 25 août 2026
Bienvenue dans l’univers de la Nurserie des poussins.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objectif de définir les conditions dans lesquelles la Nurserie des poussins propose à la réservation, à la personnalisation et à la vente ses bébés reborn, pièces artistiques et artisanales réalisées avec soin.
La Nurserie des poussins privilégie une relation transparente, respectueuse et chaleureuse avec ses clientes et clients. Chaque bébé reborn étant une création artisanale unique, son processus de création peut différer d’un bébé à l’autre.
1. Identification de la créatrice
La boutique est exploitée sous le nom :
Nurserie des poussins
Exploitante : Séverine Evelyne . G.
Adresse : Meyrin – Genève – Suisse
E-mail : lanurseriedespoussins2015
Téléphone : +41 78 227 50 03
La Nurserie des poussins est une activité indépendante établie en Suisse.
Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation, commande ou vente effectuée par l’intermédiaire du site internet de la Nurserie des poussins ou par échange direct avec la vendeuse lorsque celui-ci concerne une création présentée sur le site.
2. Nature des créations
Les bébés reborn proposés par la Nurserie des poussins sont des pièces artistiques uniques et authentiques, réalisées artisanalement à partir de kits vierges provenant de sculpteurs et/ou fabricants spécialisés.
Chaque bébé est peint, assemblé et préparé individuellement.
De légères différences de teinte, de texture ou de rendu peuvent donc exister entre deux créations. Ces particularités sont inhérentes au travail artistique et artisanal et ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut.
La Nurserie des poussins s’efforce toutefois de présenter ses créations de manière aussi fidèle que possible.
Les photographies des créations de la Nurserie des poussins sont réalisées sans filtre destiné à modifier artificiellement leur apparence. Les couleurs peuvent néanmoins varier légèrement selon les écrans, les réglages de luminosité ou les conditions d’observation.
3. Kits vierges et personnalisation
Les kits vierges disponibles en stock à l’atelier ou pouvant être obtenus sur demande peuvent être proposés à la personnalisation.
La personnalisation est limitée aux options expressément proposées sur le site de la Nurserie des poussins.
La Nurserie des poussins n’est pas tenue d’accepter une demande de personnalisation qui ne figure pas parmi les options proposées.
Une personnalisation validée par la cliente fait partie intégrante de la création et peut rendre celle-ci clairement personnalisée au sens des règles applicables aux ventes à distance.
4. Réservation d’un bébé reborn
La réservation constitue une particularité du fonctionnement de la Nurserie des poussins.
Une réservation peut être effectuée sans aucun paiement initial.
Le processus est le suivant :
- La cliente choisit un kit vierge disponible ou pouvant être obtenu par la Nurserie des poussins.
- Elle lit les informations et clique sur « Réserver ce kit ».
- Elle choisit les options de personnalisation proposées.
- La réservation est enregistrée pour elle.
- La Nurserie des poussins réalise la peinture du bébé.
- Une fois la peinture terminée, des photographies sont envoyées à la cliente.
- La cliente peut alors décider si elle souhaite poursuivre l’adoption du bébé.
- Si elle confirme son choix, un premier paiement correspondant à 50 % du prix convenu est demandé dans les 48h.
- La création se poursuit avec les étapes de finition, notamment l’implantation des cheveux, la préparation de la boîte de départ et les autres éléments prévus.
- Le solde est ensuite réglé selon les modalités prévues à l’article 8.
- Le bébé est expédié uniquement lorsque le prix total a été intégralement payé.
La réservation initiale à 0 CHF ne constitue donc pas un engagement financier définitif de la cliente.
5. Validation après peinture et possibilité de se retirer
La cliente n’est pas obligée de poursuivre l’adoption du bébé après avoir découvert le résultat de la peinture.
Lorsque les photographies de validation sont envoyées, la cliente dispose de la possibilité de confirmer qu’elle souhaite poursuivre la création ou de renoncer à celle-ci.
Si elle renonce à la création à ce stade :
- aucun paiement ne lui est réclamé ;
- aucun montant déjà versé au titre de cette réservation n’est perdu, sous réserve des règles légales impératives applicables ;
- la réservation est clôturée ;
- la Nurserie des poussins peut poursuivre et terminer la création ;
- le bébé peut ensuite être proposé à la vente comme bébé reborn disponible.
Cette possibilité constitue une particularité commerciale de la Nurserie des poussins et permet à la cliente de découvrir le résultat artistique avant de confirmer définitivement son achat.
6. Durée de la réservation
Une réservation reste valable jusqu’à l’envoi des photographies de validation après réalisation de la peinture.
À compter de l’envoi des photographies, la cliente dispose d’un délai de 7 jours pour répondre.
Sans réponse dans ce délai, la Nurserie des poussins se réserve le droit d’annuler la réservation et de poursuivre la création du bébé afin de le proposer ensuite à la vente.
La cliente peut également demander l’annulation de sa réservation avant la validation.
7. Formation définitive de la commande
La commande définitive intervient lorsque la cliente confirme, après réception des photographies de validation, qu’elle souhaite poursuivre la création et accepte le prix correspondant.
La Nurserie des poussins confirme alors les modalités de paiement et la poursuite de la création.
Avant toute validation définitive, la cliente doit pouvoir vérifier les informations relatives à sa personnalisation, au prix et aux éventuelles informations nécessaires à la livraison.
Une confirmation écrite de la commande est ensuite adressée à la cliente par voie électronique.
Les présentes CGV sont mises à disposition de la cliente avant la conclusion définitive de la vente.
8. Prix et modalités de paiement
Le prix applicable est celui indiqué pour la création concernée ou celui communiqué et accepté lors de la personnalisation.
Après validation de la peinture, un premier paiement correspondant à 50 % du prix total est demandé.
Le solde peut être réglé :
- en une seule fois avant la finition ou avant l’expédition ;
- ou en plusieurs paiements, dans la limite de 2 ou 3 paiements au total, selon l’accord convenu avec la Nurserie des poussins.
Dans tous les cas, le montant total de la création doit être intégralement payé avant son expédition.
Moyens de paiement
Pour les clientes situées en Suisse :
- TWINT
- virement bancaire.
Pour les clientes internationales :
- virement bancaire, sous réserve que le pays concerné soit desservi par la Nurserie des poussins.
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté sauf accord préalable et écrit de la Nurserie des poussins.
9. Retard ou absence de paiement
Après validation de la peinture, le paiement demandé doit être effectué dans un délai de 48 heures, sauf accord préalable différent avec la Nurserie des poussins.
En l’absence de paiement dans ce délai et sans accord préalable, la commande peut être annulée.
Le bébé pourra alors être remis en création et proposé à la vente comme bébé reborn disponible.
Aucun bébé reborn ne sera expédié tant que son prix total n’aura pas été intégralement réglé.
10. Boîte de départ et éléments inclus
Chaque bébé reborn vendu par la Nurserie des poussins est préparé avec une boîte de départ comprenant notamment :
- une couverture ;
- un doudou ;
- une attache-tétine ;
- un pochon de soins ;
- un pochon de vêtements ;
- un album photo avec sa boîte ;
- trois tenues ;
- différents accessoires ;
- des couches ;
- des produits de soins pour les cheveux ;
- du parfum ;
- des lingettes dépoussiérantes ;
- un pinceau dépoussiérant ;
- un certificat d’authenticité (COA) ;
- un certificat de naissance ;
- une carte d’identité du bébé ;
- une fiche d’entretien ;
- ainsi que les autres documents ou éléments annoncés au moment de la vente.
La couverture, le doudou, l’attache-tétine, les pochons et l’album sont réalisés artisanalement à la main par la Nurserie des poussins.
Le contenu exact peut varier légèrement d’une création à l’autre lorsque certains éléments sont remplacés par un accessoire équivalent.
11. Livraison
Les expéditions sont réalisées avec La Poste Suisse, avec suivi et signature à la réception et traitement adapté aux envois fragiles.
Suisse
La livraison en Suisse est offerte.
International
La Nurserie des poussins expédie dans les pays desservis qu’elle a préalablement acceptés.
Les frais de livraison internationaux sont variables selon le pays de destination et sont communiqués avant validation définitive de la commande.
La livraison internationale n’est pas offerte, sauf geste commercial exceptionnel accordé à une cliente régulière.
La Nurserie des poussins se réserve le droit de refuser une expédition vers un pays dans lequel elle ne souhaite pas ou ne peut pas expédier.
Les expéditions ne sont actuellement pas proposées vers les pays d’Afrique ni vers les pays d’Asie.
12. Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les commandes internationales, les éventuels frais de douane, taxes d’importation, TVA locale, frais de dédouanement ou autres frais réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination sont entièrement à la charge de la cliente.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du bébé reborn ni dans les frais de livraison facturés par la Nurserie des poussins.
La cliente est responsable de vérifier, avant sa commande, les éventuelles obligations et taxes applicables dans son pays.
13. Adresse de livraison
La cliente doit fournir une adresse complète, exacte et permettant la livraison.
La Nurserie des poussins ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’une adresse erronée, incomplète ou incorrectement renseignée par la cliente.
Lorsque des frais supplémentaires sont occasionnés par une erreur d’adresse ou une demande de nouvelle expédition imputable à la cliente, ceux-ci peuvent lui être facturés.
14. Colis endommagé, perte ou incident de transport
Les bébés reborn étant des créations fragiles, la Nurserie des poussins apporte une attention particulière à leur emballage et à leur expédition.
En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, la cliente doit :
- prendre des photographies du colis avant et pendant son ouverture ;
- conserver l’emballage ainsi que les éventuels éléments endommagés ;
- contacter la Nurserie des poussins dans les 24 heures suivant la réception ;
- transmettre les photographies permettant de constater le dommage.
La Nurserie des poussins examinera alors la situation avec la cliente et, si nécessaire, entreprendra les démarches utiles auprès du transporteur.
En cas de perte ou de retard exceptionnel d’un colis, la Nurserie des poussins effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et informera la cliente de l’évolution de la situation.
La résolution d’un incident de transport sera déterminée au cas par cas en fonction des circonstances, des informations fournies par le transporteur et des droits impératifs éventuellement applicables.
15. Retours, annulations et créations personnalisées
Les bébés reborn de la Nurserie des poussins sont des créations artisanales uniques et, lorsqu’ils sont réalisés selon les choix de la cliente, des créations personnalisées.
En Suisse, il n’existe pas de droit général de rétractation applicable à toute vente en ligne. Pour les ventes internationales, notamment vers des consommateurs situés dans l’Union européenne, les règles impératives du pays concerné peuvent toutefois s’appliquer.
Lorsqu’une exception au droit de rétractation applicable permet d’exclure celui-ci pour une création réalisée selon les spécifications du client ou clairement personnalisée, cette exception pourra être invoquée.
La Nurserie des poussins n’accepte pas les retours motivés uniquement par un changement d’avis concernant une création personnalisée, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur.
Les retours liés à un dommage survenu pendant le transport seront traités conformément à l’article 14.
En cas de défaut avéré relevant de la responsabilité de la Nurserie des poussins, une solution adaptée pourra être proposée, notamment une réparation lorsque celle-ci est techniquement possible.
16. Défauts, dommages et réparations
La Nurserie des poussins apporte le plus grand soin à la réalisation et à la préparation de chaque bébé.
Peuvent notamment constituer des dommages ou défauts à signaler :
- une tête fortement écrasée ou endommagée ;
- une partie du vinyle trouée ;
- une peinture manifestement arrachée ou fortement détériorée ;
- un élément du trousseau taché, troué ou fortement endommagé ;
- ou tout autre dommage important ne correspondant pas à l’état présenté avant expédition.
Les petites particularités inhérentes au caractère artisanal et artistique de la création ne constituent pas automatiquement des défauts.
Lorsqu’un problème est signalé, des photographies ou autres éléments permettant d’évaluer la situation peuvent être demandés.
La Nurserie des poussins propose également un service de réparation distinct, selon les conditions indiquées sur la page dédiée du site.
17. Authenticité, photographies et rendu de la création
Les photographies des bébés reborn réalisés par la Nurserie des poussins sont prises afin de représenter aussi fidèlement que possible la création réelle.
La Nurserie des poussins n’utilise pas de filtre destiné à modifier artificiellement la peinture ou l’apparence du bébé.
La création finale est donc présentée de manière authentique.
De légères variations peuvent toutefois être perceptibles selon l’écran utilisé, sa luminosité ou ses réglages.
Pour les créations personnalisées, les photographies envoyées à la cliente après la peinture servent notamment à lui permettre de découvrir le résultat avant de confirmer la poursuite de son projet.
18. Photographies, portfolio et propriété intellectuelle
La Nurserie des poussins peut photographier les créations qu’elle réalise et utiliser ces photographies pour présenter son travail sur :
- son site internet ;
- ses réseaux sociaux ;
- son portfolio ;
- ses supports de communication ;
- ou tout autre support destiné à présenter son activité artistique.
La cliente est informée qu’un bébé reborn personnalisé peut être photographié après sa vente et apparaître dans le portfolio de la Nurserie des poussins.
Ces photographies ont pour objectif de présenter le travail artistique réalisé et ne sont pas destinées à divulguer les données personnelles de la cliente.
Concernant les photographies de kits ou de prototypes appartenant à des sculpteurs, artistes ou fabricants tiers, la Nurserie des poussins s’engage à respecter les droits applicables et à créditer les créateurs lorsque cela est requis ou approprié.
L’utilisation d’une photographie tierce ne confère aucun droit de reproduction ou d’exploitation au seul motif que le nom de son auteur ou du sculpteur est mentionné.
La Nurserie des poussins privilégiera donc, lorsque nécessaire, l’utilisation de photographies pour lesquelles elle dispose d’une autorisation ou d’un droit d’utilisation approprié.
19. Entretien, précautions et responsabilité du propriétaire
Un bébé reborn est avant tout une poupée de collection.
Il s’agit d’une création artistique délicate qui doit être manipulée avec le même soin qu’une œuvre d’art précieuse et non comme un jouet ordinaire.
Afin de préserver au mieux la création, la Nurserie des poussins recommande :
Manipulation
- Toujours manipuler le bébé avec les mains propres.
- Le prendre délicatement, en soutenant correctement sa tête et son corps.
- Ne jamais soulever ou porter le bébé uniquement par un bras, une jambe ou un autre membre.
- Éviter les manipulations brusques ou répétées.
Produits
Ne jamais utiliser de produits destinés aux vrais bébés sur un bébé reborn, sauf indication expresse de la Nurserie des poussins.
Certains produits, lotions, huiles, lingettes ou cosmétiques peuvent altérer ou endommager la peinture et les matériaux utilisés.
Cheveux et mohair
Le mohair implanté est un matériau délicat. Les cheveux peuvent se casser ou se détériorer s’ils sont manipulés trop fréquemment ou trop vigoureusement.
Il est recommandé :
- d’éviter de tirer sur les cheveux ;
- de limiter les coiffages répétés ;
- de manipuler les cheveux avec douceur ;
- de placer, lorsque cela est possible, une protection adaptée sous la chevelure afin de limiter les frottements.
Un papier protecteur adapté ou un tissu doux, notamment en satin, peut contribuer à limiter les frottements.
Température et soleil
Ne pas exposer le bébé reborn :
- au soleil direct pendant une période prolongée ;
- à de fortes variations de température ;
- à une chaleur excessive ;
- ou à des conditions susceptibles d’altérer le vinyle ou la peinture.
Une exposition inappropriée peut entraîner notamment un jaunissement, une modification du vinyle ou une altération de la peinture.
Vêtements et accessoires
Habiller et déshabiller le bébé délicatement afin de limiter les frottements sur le vinyle.
Avec le temps, des frottements répétés peuvent modifier l’aspect de certaines surfaces et les rendre plus brillantes.
Il est également recommandé d’éviter de multiplier les changements de bonnets, rubans ou accessoires susceptibles de frotter contre la tête ou les cheveux.
La Nurserie des poussins ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation, d’un entretien ou d’une conservation contraire aux recommandations fournies avec la création.
20. Données personnelles, clientèle mineure, droit applicable et litiges
Données personnelles
Pour traiter une réservation ou une commande, la Nurserie des poussins peut demander notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- ainsi que les informations nécessaires au paiement et à l’expédition.
Ces données sont utilisées notamment pour traiter les commandes, communiquer avec la cliente, organiser les livraisons et assurer le suivi après-vente.
Une politique de confidentialité distincte précise les modalités de traitement des données personnelles.
La Nurserie des poussins peut également proposer une newsletter. L’inscription à celle-ci est distincte du processus d’achat et la cliente peut se désinscrire selon les modalités indiquées dans les communications concernées.
Clientèle mineure
Les bébés reborn sont principalement destinés à des collectionneurs adultes.
La Nurserie des poussins peut néanmoins accepter certaines commandes destinées à des personnes âgées d’au moins 12 ans, à condition qu’elles disposent de l’accord préalable de leur représentant légal et que celui-ci participe au processus de commande et assume les obligations contractuelles qui lui incombent.
Les réservations et commandes ne sont pas acceptées pour des personnes n’ayant pas l’âge minimum indiqué ou sans l’accord parental requis.
Pays desservis
La Nurserie des poussins se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation ou une commande provenant d’un pays qui n’est pas desservi par ses conditions d’expédition.
Les commandes ne sont actuellement pas proposées vers les pays d’Afrique ni vers les pays d’Asie.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives pouvant s’appliquer à une cliente résidant dans un autre pays.
Lorsque les règles impératives de protection du consommateur du pays de résidence de la cliente sont applicables, celles-ci demeurent réservées.
En cas de difficulté ou de litige, la Nurserie des poussins privilégie dans un premier temps une résolution amiable et invite la cliente à la contacter directement afin de rechercher une solution.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle applicables détermineront l’autorité compétente.
Acceptation des CGV
Avant de confirmer une commande, la cliente reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La Nurserie des poussins recommande à ses clientes de conserver une copie des CGV applicables au moment de leur commande.
Dernière mise à jour : 25.08.2026 à 17:25