FAQ- Foire aux questions
Sur cette page nous avons les réponses à toutes vos questions, si vous venez de rentrer dans ce monde vous saurez tout. Qu’est-ce qu’un bébé reborn, le temps de création, nos tarifs etc.
Si une question que vous avez n’est pas listée n’hésitez pas à l’ajoutée tout en bas dans le formulaire et nous l’ajouterons!
[Cliquez sur la question pour voir la réponse]
1. Faites-vous des bébés reborn en silicone ?
Non, uniquement en vinyle ou en Softline (vinyle/silicone). Séverine ne réalise pas de créations 100 % silicone.
2. Quel est le prix d’un bébé reborn ?
Le prix varie selon le kit choisi, les options (cheveux implantés, peinture, accessoires, etc.) et le temps de travail nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en sélectionnant “Renseignements pour une future commande”.
3. Peut-on choisir le poids et la taille du bébé ?
La taille dépend du kit utilisé et ne peut pas être modifiée. Le poids est également lié au kit et n’est pas personnalisable.
4. Créez-vous avec des kits authentiques?
Oui. Tous les bébés reborn qui sont réalisés dans la nurserie proviennent exclusivement de kits authentiques achetés auprès de distributeurs officiels. Séverine ne travaille pas avec des copies ou des contrefaçons.
5. Acceptez-vous les commandes sur des kits hors stock ?
Oui, dans la mesure du possible. Sélectionnez l’option “Demande concernant un kit hors stock” dans le formulaire de contact pour en discuter.
6. Peut-on demander un bébé reborn "sur mesure" ?
Séverine propose certaines personnalisations (couleur des yeux, cheveux, teint, etc.), mais toujours dans la limite des kits disponibles et de son style artistique.
7. Comment réserver ou passer une commande?
Il est possible de réserver un bébé reborn déjà en cours de création ou un kit que vous souhaitez personnaliser. Un acompte est alors demandé pour confirmer la réservation, et le reborn vous est ensuite réservé jusqu’à sa finalisation.
8. Quels sont les tarifs d’un bébé reborn ?
Le tarif d’un bébé reborn dépend du kit choisi, du temps de travail et des options (cheveux implantés, yeux, accessoires, etc).
En général, les prix dans notre nurserie commencent à partir de 800CHF/ 860€ et peuvent monter selon la complexité de la commande jusqu’à 980CHF/1050€. (Sans compter les frais d’expedition)
Pour obtenir une estimation précise, allez faire un essai en choisissant un kit en stock et en le personnalisant pour simuler le prix. Si vous n’y arrivez pas à le faire veuillez utiliser le formulaire de contact en sélectionnant “Renseignements pour une future commande”. Et nous vous guideront.
9. Combien de temps faut-il pour recevoir un bébé reborn ?
Les délais varient en fonction de la charge de travail et du kit choisi. En général, il faut compter entre 6 et 12 semaines/2-3 mois.
10. Dans quels pays envoyez-vous ?
Nous expédions les créations en Suisse, France, Belgique, Canada et États-Unis pour le moment. Les frais de port et délais varient selon la destination. Chaque colis est envoyé avec suivi et assurance.
11. Comment les bébés reborn sont-il expédiés?
Chaque bébé reborn est soigneusement emballé dans une boîte décorée à l’image de la nurserie. Le reborn est bien protégé avec du papier de soie, du plastique de protection et des coussins de calage pour éviter tout dommage pendant le transport.
Nous expédions uniquement avec suivi et assurance, afin de garantir que votre bébé arrive en sécurité.
Voici ce que contiendra la boîte :
◾ Votre bébé reborn
◾ Sa tenue de départ
◾ Son nid d’ange de départ (Fais main)
◾ Une tenue de jour et de nuit (Ensemble/pyjamas)
◾ Coffret soins (Cheveux,corps,câbles secours,produits..)
◾ Un mini coussin protège rooting (Si il y en a un)
◾ Son portfolio avec documents (Certificats,photos…)
◾ Des cadeaux et accessoires bonus
12. Combien coûte les frais d'expedition?
Le prix d’expedition dépendra de la destination.
- Suisse → 22CHF
- France → 60CHF/65€
- Belgique → 60CHF/65€
- Canada → 95CHF/167$CAD
- États-Unis → 95CHF/120$USD
13. Est-ce que les bébés reborn sont adaptés aux enfants ?
Non, les bébés reborn sont des pièces de collection destinées aux adultes. Ils ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux jeunes enfants.
14. Est-ce possible d’offrir un bébé reborn en cadeau ?
Oui, bien sûr ! Séverine peut préparer une présentation spéciale (emballage, tenue, certificat) sur demande.
15. Faites-vous des réparations ou retouches ?
Selon le cas, Séverine peut intervenir pour certaines réparations ou retouches. Contactez-la directement pour en discuter avec des photos à l’appui.
16. Pouvez-vous créer une poupée d'après une photo modèle?
Oui, il est possible de créer un bébé reborn d’après une photo modèle. Pour cela, il faudra envoyer par e-mail la photo modèle après la passation de votre commande afin qu’elle puisse l’avoir pour travailler.
Cependant, notez que l’identique n’existe pas mais Séverine essayera de se rapprocher le plus possible.
17. Pourquoi ne répondez-vous par aux e-mails/DM
Concernant les e-mails reçus (et restés sans réponse)
L’admin (Nous) ne pouvons pas toujours répondre à tous les messages. Voici pourquoi :
👉 L’ adresse e-mail est réservée à :
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Les clients qui commandent ou envisagent une commande.
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Le suivi des commandes et paiements.
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Les collaborations sérieuses autour des bébés reborn / articles bébés.
Concernant les messages privés (DM)
En général, Séverine réponds volontiers aux DM, qu’il s’agisse :
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d’une commande,
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d’une demande de renseignements,
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ou simplement d’un petit mot gentil 💕.
Mais parfois, elle ne peut pas répondre, par exemple si :
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trop de messages sont envoyés à la suite (spam),
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les messages sont trop insistants et deviennent intrusifs.
👉 Si elle ne répond pas, vous pouvez :
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consulter son site (il contient déjà beaucoup de réponses),
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ou la contacter directement via WhatsApp pour un échange plus simple et rapide.
18. Puis-je avoir un bébé reborn gratuitement ?
Nous sommes ravie de votre enthousiasme pour nos créations, mais on ne propose pas de bébés reborn gratuits.
Chaque bébé est fait à la main avec du matériel de qualité et des heures de travail artisanal, ce qui représente un investissement important.
Pour découvrir les créations et leurs tarifs, vous pouvez consulter la question “Quel est le prix d’un bébé reborn” ou utiliser le formulaire de contact pour une demande personnalisée.
19. Je n’ai pas les moyens pour un bébé reborn. Où puis-je me diriger ?
Nous comprennons tout à fait que nos créations représentent un investissement important. Si vous souhaitez découvrir l’univers du reborn sans acheter un bébé complet, voici quelques alternatives :
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Explorer des kits à fabriquer soi-même (DIY) qui sont moins coûteux.
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Commencer avec des bébés reborn d’occasion ou des modèles de collection plus anciens.
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Suivre des tutoriels ou vidéos pour apprendre à créer ou peindre un bébé reborn.
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Rejoindre des communautés et groupes de passionnés, pour échanger et apprendre sans frais ou encore adopter un bébé reborn pas cher.
Ces options permettent de profiter de l’univers reborn et d’apprendre tout en respectant votre budget.
20. On m’a arnaqué, que faire ?
Si vous avez été victime d’une arnaque en lien avec des bébés reborn, voici quelques conseils :
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Conservez toutes les preuves : captures d’écran, échanges de messages, reçus de paiement, etc.
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Ne poursuivez pas la transaction : ne payez rien de plus et ne communiquez plus avec le vendeur suspect.
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Signalez l’arnaque :
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Sur la plateforme où l’achat a eu lieu (eBay, Marketplace, Instagram, etc.)
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Aux autorités locales si nécessaire (police, protection des consommateurs).
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Informez la communauté : sur les groupes et forums reborn pour prévenir d’autres personnes.
💡 Pour éviter les arnaques :
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Privilégiez toujours les créateurs connus, avec des pages professionnelles, avis clients et paiement sécurisé.
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Évitez les transactions en dehors des plateformes officielles ou via des moyens non traçables.